Работа с обращениями граждан

Наличие комфортных условий для предоставления услуг

Раздел создан на основании Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114 “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам”.

В МБОУ ДО «Центр развития творчества» прием граждан осуществляется по адресу: г.Черногорск, ул. Чайковского, дом 7. Центральный вход в здание оборудован пандусом, который обеспечивает беспрепятственное передвижение лиц с ограниченными возможностями здоровья, имеет информационные таблички (вывески) на русском и хакасском языках, содержащие следующую информацию:

• наименование учреждения;
• место нахождения;
• режим работы.

Для комфортного пребывания граждан в учреждении предусмотрены удобные места для отдыха и ожидания. Кабинеты оборудованы информационными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, названия кружков, функционирующих в учреждении.

В учреждении имеются информационные стенды, содержащие информацию о деятельности Центра развития творчества:

• учредительные документы;
• документы, регламентирующие прием детей в учреждение, перевод и отчисление обучающихся, индивидуальное обучение детей-инвалидов по месту жительства, текущий контроль и успеваемость, а также промежуточную аттестацию обучающихся, правила их внутреннего распорядка;
• перечень кружков;
• расписание занятий;
• сведения о направленностях, реализуемых дополнительных общеобразовательных программ.

Информационные стенды размещены при входе в здание, хорошо просматриваются и функциональны.

Учреждение оснащено пожарной сигнализацией, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами пожаротушения. Для соблюдения питьевого режима на первом этаже здания с правой стороны по коридору находится питьевой фонтанчик, на втором этаже – кулер с питьевой водой.

На каждом этаже с левой стороны имеются санитарно – гигиенические комнаты, оснащенные специальными табличками. На первом этаже для мальчиков, на втором - для девочек. Их санитарное состояние соответствует санитарно-гигиеническим нормам учреждений дополнительного образования детей.

При входе в учреждение оборудовано рабочее место сторожа (вахтера), который осуществляет пропускной режим и оказывает дополнительную помощь посетителям по вопросам навигации в учреждении.

Родители (законные представители) детей, а также иные граждане могут подать обращение (жалобу), предложение:

• лично в письменном или устном виде;
• по телефону: 8(39031) 2-26-64;
• посредством электронной почты: ch_crtdu@r-19.ru;
• с помощью функции «Обратная связь» в меню официального сайта учреждения;
• письменно через услуги почты России на адрес учреждения: 655152, Республика Хакасия, г.Черногорск, дом 7.

Родители (законные представители) детей, а также иные граждане могут получить консультацию по оказываемым в учреждении услугам:

• лично в  устном виде;
• по телефону: 8(39031) 2-26-64;
• посредством электронной почты: ch_crtdu@r-19.ru;
• с помощью функции «Обратная связь» в меню официального сайта учреждения.

Обращения граждан принимаются к рассмотрению, если указаны:

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• дата и личная подпись заявителя;
• почтовый адрес заявителя, включая индекс (в случае обращения по почте);
• контактные телефоны заявителя.

Не принимаются к рассмотрению анонимные обращения и обращения содержащие:

• нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу сотрудников учреждения и членам их семей;
• не читаемый текст, не расшифрованные сокращения;
• вопросы, не относящиеся к ведению учреждения.

Прежде чем подать обращение просим Вас ознакомиться с Федеральным законом от 02.05.2016 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сведения об образовательной организации

Обновлено: 03.10.2022